CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN A TRAVÉS DE LA WEB

1. INFORMACIÓN PREVIA AL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN.

1.1. Estas Condiciones Generales de la Contratación a través de www.ponteabastos.com (en adelante, Condiciones Generales de la Contratación), junto con las condiciones particulares que, en su caso, puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones comerciales entre Jorge Eyo Castro-Rial y los Usuarios que contraten los productos ofrecidos a través de www.ponteabastos.com, en adelante la Tienda.
La adquisición de cualquiera de los productos a través de la Tienda supone la aceptación previa e íntegra, de las presentes Condiciones Generales de la Contratación, así como de las Condiciones Particulares que, en su caso, regulen la adquisición. En caso de discrepancia entre las presentes Condiciones Generales de Contratación y las Condiciones Particulares que, en su caso, regulen la adquisición, prevalecerán estas últimas.
1.2. Ponteabastos informa de que los trámites para efectuar la adquisición de productos a través de dicha web son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de la Contratación, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Cliente declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para adquirir los productos ofrecidos en la web.
1.3. Para la contratación de los Productos ofrecidos a través de la web los Clientes deberán ser mayores de dieciocho (18) años y deberán, con carácter previo, darse de alta como Usuarios registrados y comunicar los siguientes datos de carácter personal: (i) nombre; (ii) apellidos; (iii) dirección física; (iv) número de móvil; (v) número de teléfono; (vi) fecha de nacimiento; (vii) dirección de correo electrónico (e-mail); (viii) alergias alimentarias y (ix) contraseña. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Clientes durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la web www.ponteabastos.com.
1.4. Ponteabastos se reserva el derecho de impedir el acceso y/o la contratación a cualquier Usuario registrado cuando éste infrinja o vulnere la ley, las Condiciones Generales de Utilización de la Tienda, las presentes Condiciones Generales de la Contratación o de cualquier forma actúe en contra de las reglas de la buena fe.

2. PRODUCTOS OFRECIDOS.

Ponteabastos tratará de asegurar que todos los productos de su surtido estén disponibles. En el caso de que algún producto ofrecido en la web esté temporalmente agotado, se le comunicará inmediatamente por todos los medios disponibles al consumidor, quien podrá solicitar la sustitución del producto o la devolución del importe afectado. Los productos de pescadería (pescados y mariscos frescos) no se sirven los lunes al no estar disponibles ese día de la semana dichos productos en el Mercado de Abastos.
Todos los productos que ofrece la Tienda proceden del Mercado de Abastos de Pontevedra, son productos frescos y con una alta variabilidad de precio en el mercado. Los precios de los productos frescos son orientativos ya que pueden sufrir alguna variación en su precio definitivo. Ponteabastos se compromete a actualizar los mismos con la mayor frecuencia posible y a informar previamente si esta variación fuera sustancial.
Sobre la información alimentaria, si un cliente desea saber más sobre la composición alimentaria de cualquier producto podrá solicitar dicha información a través de la dirección de e-mail: info@ponteabastos.com.

3. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS.

3.1. Los precios indicados en la web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) y serán en todo momento los precios vigentes, salvo error tipográfico. Ponteabastos se reserva el derecho a modificar sin previo aviso el precio de los productos ofrecidos a través de la web. No están incluidos en el precio los gastos de envío, que se calcularán durante el proceso de compra dependiendo del importe total de la compra y del punto de entrega.
3.2. Los precios ofrecidos a través de la web son exclusivamente para la contratación on-line y podrán o no coincidir con los precios de los productos que se vendan en el Mercado de Abastos de Pontevedra.
3.3. Los precios de los productos de Ponteabastos serán siempre según el peso bruto del producto, es decir, antes de la preparación que en su caso solicite el Cliente durante el proceso de contratación. Ponteabastos no cobra ninguna cantidad por la preparación del producto. Los desperdicios que se generen no se enviarán por razones higiénico-sanitarias. Debido a la naturaleza de los productos que ofrece la Tienda, informamos a todos los clientes que los pesos de los productos que se muestran en la web son aproximados, y por tanto puede variar el peso final de cada producto. El registro como usuario en la web demuestra su conocimiento y aceptación, y por ende anula el derecho a cualquier reclamación futura.

4. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN.

4.1. Para la adquisición de productos a través de la Tienda será necesario que el Cliente se registre, incluyendo todos los datos necesarios de conformidad con lo previsto en la Condición General de la Contratación 1.3.
4.2. Una vez registrado el Usuario deberá seleccionar los productos que desee adquirir y seguir los pasos que se le irán indicando durante la navegación.
4.3. Debido a la naturaleza de ciertos productos, la venta en la web se realizará por rangos de pesos o por pesos de referencia, cobrando siempre el peso más elevado. Siempre se intentará ajustar al máximo el peso del pedido. Una vez recogido el producto final, Ponteabastos se compromete a devolver la diferencia si existiese, informando en todo momento al cliente de dichas diferencias.
4.4. La contratación se entenderá realizada en el mismo momento en que se realice el pago del producto o de los productos y fijen tanto la dirección como el horario de entrega.
4.5. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, Ponteabastos remitirá al Usuario por correo electrónico un comprobante de la compra realizada. Si existiese alguna diferencia entre lo comprado y lo efectivamente servido, se procederá a la devolución de la diferencia en la misma forma en la que se ha realizado el pago.
4.6. La factura final se remitirá al Cliente por correo electrónico siempre.

5. FORMA DE PAGO.

Existe una única forma de pago: mediante tarjeta de crédito o débito 4B, VISA o MASTERCARD. Se introducirán los datos de la tarjeta en la página correspondiente al pago, sin ningún coste adicional para el Cliente. Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en la Tienda es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. La Tienda utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. Todos los datos de pago serán procesados directamente por el Banco Santander (sistema TPV Virtual) y completamente al margen de Ponteabastos. Por lo tanto, Ponteabastos no realizará ningún tratamiento ni accederá a los datos bancarios del Cliente.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y la Tienda entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

6. ENVÍO DEL PEDIDO.

6.1. Los pedidos realizados antes de las 12:00 horas se podrán entregar al cliente, si así lo desea, el mismo día de la confirmación del pedido, a partir de 2 horas tras la confirmación del pedido. Los pedidos realizados a partir de las 12:00 horas se entregarán al día siguiente de la confirmación del pedido.
6.2. Una vez preparado el pedido la agencia de transporte lo recoge. Todos los pedidos y productos salen perfectamente empaquetados y embalados de nuestras instalaciones para que puedan llegar a su destino en perfectas condiciones.
6.3. ENVÍO A DOMICILIO: Los envíos a Pontevedra (códigos postales 36001, 36002, 36003, 36004, 36005) tienen un coste de 3,5€ (IVA incluido). Si el pedido supera los 50€, el coste por el envío será de 2€ (IVA incluido). Si el pedido supera los 70€ no habrá coste adicional por el envío y este será gratuito para el cliente. Los envíos se realizarán de lunes a viernes por la mañana de 12.00 a 14.00 horas y por la tarde de 17.00 a 19.00 horas. El cliente podrá indicar la hora aproximada a la que desea recibirlo, dentro de los márgenes horarios anteriormente expuestos.
6.4. RECOGIDA EN TIENDA: Existe la posibilidad de que el cliente utilice el servicio “Click & Collect” para poder recoger el pedido en nuestras instalaciones dentro del Mercado de Abastos de Pontevedra, sin coste añadido para el cliente.
La recogida en tienda se podrá realizar de lunes a viernes de 08.00 a 14.00 horas y de 15.30 a 20.00 horas. El sábado de 10.00 a 13.30 horas, el cliente deberá especificar la hora aproximada a la que vendrá a recoger el pedido, dentro de los márgenes horarios anteriormente expuestos.
6.5. Los pedidos se enviarán a la dirección y en el horario en que el Cliente haya facilitado durante el proceso de registro. No obstante, durante la navegación se ofrecerá al Cliente la posibilidad de que introduzca una dirección distinta para cada pedido si así lo desea.
6.6. El Cliente deberá asegurarse de que habrá alguna persona durante el reparto en la dirección de envío y, en todo caso, si por causas imputables al Cliente no fuese posible realizar la entrega en la dirección de envío, éste correrá tanto con los gastos del pedido como con los gastos del envío, estando disponible el pedido en nuestras instalaciones del Mercado de Abastos de Pontevedra, donde lo conservaremos las siguientes 48 horas. Para mantener las condiciones higiénico-sanitarias y la calidad del producto no se conservarán los pedidos más de dicho tiempo.

7. FALTA DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO.

Ponteabastos garantiza la plena disponibilidad de los productos que ofrece a través de la web de tal modo que cuando falte alguno de sus productos, éste desaparecerá automáticamente del listado de productos ofrecidos. No obstante, y a pesar de lo anterior, si por cualquier motivo no pudiera ejecutar el contrato, Ponteabastos informará al Cliente por correo electrónico o por teléfono de la falta de disponibilidad del producto y restituirá a éste cuanto antes las sumas que haya abonado, todo ello según lo previsto en el artículo 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, TRLGDCyU).

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

Debido a la propia naturaleza de los productos ofrecidos a través de la web y de conformidad con lo previsto en el artículo 102 TRLGDCyU, los Clientes NO tendrán derecho a desistir de la compra efectuada, por lo que no se podrán cancelar los pedidos realizados.

9. INCIDENCIAS, RECLAMACIONES DE CONSUMIDORES Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO.

9.1. Para cualquier incidencia relacionada con la contratación, el Cliente podrá ponerse en contacto con Ponteabastos por teléfono llamando al 628387963 o bien por correo electrónico dirigido a info@ponteabastos.com.
9.2. De conformidad con lo establecido en el artículo 27 del Decreto 152/2001, de 13 de septiembre, se informa a los Clientes de la existencia a su disposición de Hojas de Reclamaciones en el domicilio social de la empresa.
9.3. En caso de falta en el cumplimiento por parte de Ponteabastos de las condiciones en las que son entregados los productos que formen parte del pedido, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato y a exigir la devolución del precio abonado.

10. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

10.1. A los efectos de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) que entró en vigor el 26 de mayo de 2016, Ponteabastos informa a los Usuarios de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos a través de la Tienda por y para Ponteabastos y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y contratación de los productos ofrecidos a través de la web, para permitir una navegación personalizada y para la realización de consultas y/o encuestas y las actividades promocionales y publicitarias que puedan ser de su interés para ampliar y mejorar sus productos.
10.2. El Usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por la web, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos adquiridos, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido en el apartado anterior. Durante el proceso de recogida de datos el Usuario será informado del carácter obligatorio o voluntario de la inclusión de tales datos para la realización de pedidos.
10.3. El Usuario podrá ejercitar, con respecto a los datos recabados en la forma prevista en los apartados anteriores, los derechos reconocidos en la citada Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, y en particular los derechos de acceso, rectificación, cancelación de datos; el derecho de oposición, siempre que resultase pertinente; y el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos o para cualquiera de los usos antes señalados. Los derechos referidos en el párrafo precedente podrán ejercitarse por cada Cliente mediante solicitud por correo electrónico dirigido a info@ponteabastos.com.
10.4. Ponteabastos informa de que, para el acceso por parte del Usuario a alguna parte de los contenidos de la Tienda, será necesaria la previa cumplimentación de formularios de alta, o similares, en los que se le solicite al Usuario la introducción de datos de carácter personal.
10.5. Ponteabastos se compromete a respetar la confidencialidad de los datos incluidos en el fichero y a utilizarlos de acuerdo con su finalidad, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE.

Los contratos celebrados a través de Ponteabastos se regirán por la legislación española en lo dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

12. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN A TRAVÉS DE LA TIENDA.

Ponteabastos se reserva expresamente el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso las Condiciones Generales de Contratación a través de la web mediante la publicación de dichas modificaciones en la propia web www.ponteabastos.com con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre con anterioridad a la adquisición de cualquiera de los bienes ofertados en la web. Las eventuales modificaciones, en su caso, no tendrán efectos retroactivos y no afectarán en modo alguno a las transacciones efectuadas con anterioridad a la publicación en la web www.ponteabastos.com de tales modificaciones.

13. COMUNICACIONES.

Las comunicaciones con los clientes se realizarán mediante correo electrónico dirigido a info@ponteabastos.com, por correo postal ordinario o por teléfono al 628387963, indicando en todo caso el cliente su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico (e-mail).

14. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Ponteabastos, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo su programación, edición, compilación, diseños, logotipos, texto, fotografías y/o gráficos, son propiedad del responsable del sitio web, encontrándose protegidos por la normativa nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. El acceso por parte del usuario al sitio web no le otorga ningún derecho de propiedad sobre los mismos. El uso de denominaciones de terceros se encuentra autorizado expresamente por sus propietarios, por lo que el prestador no se responsabiliza de las controversias que sobre ellas pudieran suscitarse al respecto, procediendo a su retirada inmediata tan pronto tenga constancia fehaciente de las mismas. Si ve en el sitio web cualquier contenido que pudiera vulnerar derechos de propiedad intelectual e industrial, rogamos lo pongan en conocimiento del prestador con la mayor brevedad posible, remitiendo un correo electrónico a la dirección info@ponteabastos.com (Art. 43 TRLPI).